تحسين الإنتاجية: تعليقات العملاء: الاستماع من أجل النمو: كيف يمكن لتعليقات العملاء تحسين الإنتاجية
يزدهر التحيز التأكيدي داخل غرف الصدى - الدوائر الاجتماعية أو المجتمعات عبر الإنترنت حيث يعزز الأفراد ذوو التفكير المماثل وجهات نظر بعضهم البعض.
خذ بعين الاعتبار الطاهي المبتدئ الذي يجرب بجرأة وصفات معقدة، مقتنعًا ببراعته في الطهي، بينما يقوم الطاهي المتمرس بتحسين حرفته بكل تواضع، مدركًا لعالم الطهي الواسع الذي لم يستكشفه بعد.
على سبيل المثال، قد يحدد وكلاء العقارات سعرًا أوليًا مرتفعًا بشكل مصطنع للمنزل، مما يشكل بعد ذلك تصورات المشترين المحتملين لقيمته.
تذكر أنه حتى العقول الأكثر ذكاءً تكون عرضة لهذه الاختصارات العقلية، والاعتراف بها هو الخطوة الأولى نحو اتخاذ قرارات أفضل.
: قد يكون أحد مطوري البرامج مقتنعًا بأن الكود الخاص به لا تشوبه شائبة، فقط ليكتشف أخطاء خطيرة أثناء الاختبار. قادتهم ثقتهم المفرطة إلى التغاضي عن المشكلات المحتملة.
مثلًا، قد يتسبب تحيزك المعرفي في التركيز على تفاصيل معينة قد لا تؤثر على شخص آخر في نفس الموقف.
مثال: تخيل أنك تفكر في الاستثمار في سوق الأوراق المالية. إذا سمعت مؤخرًا عن صديق حقق ثروة من خلال الاستثمار في شركة معينة، فقد تؤثر تلك الحكاية الحية على قرارك بشكل غير متناسب.
تزدهر الفرق عندما تتضمن وجهات نظر متنوعة. ابحث عن زملاء ذوي خلفيات وخبرات وأساليب تفكير مختلفة.
التحيز المعرفي يعطي نظرة ثاقبة لسلوك الآخرين: يمكن أن يساعدك فهم أنواع التحيز نور المعرفي والطريقة التي يمكن أن يؤثر بها على اتخاذ القرار وحل المشكلات على فهم سلوكيات الآخرين من حولك بشكل أفضل. قد يكون هذا مفيدًا في بناء العلاقات وعند العمل الجماعي ضمن فريق. يمكن للشركات أيضًا استخدام التحيز المعرفي لفهم المستهلكين بدرجة أكبر وأعمق وإنشاء الخدمات والمنتجات وتحديد استراتيجيات التسويق الفعّالة.
في هذا القسم، سنتعمق في تعقيدات التحيز التأكيدي، ونحلل آلياته، ونستكشف تأثيره، ونكشف عن استراتيجيات للتخفيف من آثاره.
مثال: قد يكون الطالب شديد الثقة في اجتياز الاختبار، ثم يحصل على درجة أقل من المتوقع.
في علم النفس هناك فرعان رئيسيان للتحيزات: الواعي واللاواعي؛ ويكون التحيز الواعي أو الصريح مقصوداً؛ فأنت على دراية بمواقفك والسلوكيات الناتجة عنها، ويمكن أن يكون التحيز الصريح مفيداً لأنه يقودك إلى اتخاذ قرارات جيدة، على سبيل المثال، التحيز تجاه الأطعمة الصحية.
: أحد المتشككين في تغير المناخ يرفض الإجماع العلمي الساحق، ويتشبث ببعض الدراسات نور المخالفة. إن ثقتهم المفرطة في تفسيرهم للبيانات تمنعهم من الدخول في حوار هادف.